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无印良品的管理经验适用于互联网公司吗?

 

文/倪叔

这篇文章起于年前的一次饭局上,好友老李和倪叔交流的一个问题:

老李14年从某大公司离职创业,现为一家互联网公司的CEO,因为背靠资本雄厚,百业凋敝的2016年,对于老李的公司来说并无生死之忧,但放眼2017年业绩增长的压力依然不小;

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老李企业所作业务,属移动电商,从行业机会角度考虑,2017年暂时没有明显可见的红利与风口可寻;且作为初创企业,又坐标杭州,老李的企业在人才的吸纳上又遇到颇多制肘,面对增长压力似乎只有“强化管理,增强效率”一途;

但老李系程序猿出身,管理并非其强项,为求业绩增长于是四处求教,后得高人指点,得一书名曰:《无印良品成功90%靠制度》,由无印良品第三任社长松井忠三所著,讲述其是如何通过“设制度,建标准,造手册”的改革方法帮助无印良品在2年之内扭亏为盈的管理心得。

吾友老李读后颇有醍醐灌顶之感,觉得确实可取甚多,恨不得立马全公司推行,但思前想后又担心照搬会否有水土不服的问题,逐又买了几册分赠身边好友,希望大家基于相同的输入来做一番研讨,助其见心明性,于是就有了与倪叔的饭局之约;

2016年以降,越来越去中心化的流量体系,导致了互联网趋势确实在发生改变——王兴提出:互联网进入下半场的概念,点明:上半场尚可依靠红利,下半场需要精耕细作的现象,倪叔深以为然;

而之所以要将此文发上公号,一是对吾友老李有所交代,二亦是希望对所有要向管理要效益的互联网公司有所帮助,以上是为前情

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《无印良品成功90%靠制度》一书,约209页,1.5-2小时可以看完;

以松井忠三为主角,用第一人称写就,文字简白,对于具体问题均给出了明确可行的执行方案,相比于国内许多只会纸上谈兵的管理书籍,内容更为令人信服;

全书的脉络也很清晰,倪叔概括为:

要把无印良品从连续赢盈到忽然亏损的组织惯性中解决出来,松井决定要建立一种机制,而这种机制的表现形式是一部厚达2000多页的指南,而全书就围绕这种机制的的产生背景原因,机制运作的原理及方法进行展开。

而松井忠三要阐述的工作机制,其实并不深奥,总结起来可以拆分为:“标准化,制度,执行力”三大关键词;

标准化——将一切工作流程标准化,并不断予以完善,以避免工作表现受制于经验与直觉,以制作工作手册为方法,提升员工工作的信息化/透明化,并通过对工具的反复使用提升参与感;

制度化——建立重细节的管理制度,将过去的经验去芜存菁,最终落实成为企业的最佳操作方法,且借助这些制度来重建企业的组织能力;

执行力—— 想要成功,最先该做的是下定决心踏出第一步,而不是止步不前。策略可以不出众,但是执行力必须是一流—— “策略二流无妨,执行力一流就行,构思策略固然重要,但如果未能付诸实行,就没有任何意义。不管企业的策略或计划再怎么绵密,只要没有付诸实行,就不过是纸上谈兵而已。我认为些许的策略错误,其实可以靠执行力弥补。”

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