苹果的新财报虽然亮眼 但终究难逃“掉粉”的下场

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文/第一观点

对于明星而言，“掉粉”是一件非常头疼的事。那么对于手机厂商来说，“掉粉”更意味着其品牌号召力下降。上个月，在杭州某家苹果直营店内，一位 “果粉”将一台刚买才一个多月的iPhone 7 Plus砸了个稀碎。据了解，这位曾经忠实的苹果粉丝，一直将iPhone视为其最佳的购买机型，但这次砸的iPhone 7 Plus却经常遇到接听电话声音模糊、手机发热、刷微信或看视频时卡顿闪退等问题。为了出这口恶气，这名消费者也不管会不会肾疼，直接将7000多元的手机朝地上扔了十多次。

随着苹果最新季度的财报发布，iPhone销售额虽然创下了554亿美元的新高，但是大中华区却成为唯一一个销量下滑的区域，销量下滑达到了12%。其实这并不意外，早在去年年底，瑞银(UBS)的两位分析师Steve Milunovich与Benjamin Wilson就曾发布报告称，随着时间的推移，iPhone用户的忠诚度已经越来越低，尤其在中国，国产手机崛起已经对苹果造成了直接影响。而且，虽然苹果的财报表现不错，但是现在的苹果早已看不到当初乔布斯时期那种领袖与跟风者之间的区别。

2016的苹果难免令消费者感到有些失望

去年，苹果已经向大家展示了如何从神坛一步步跌落致平庸。虽然每款新产品发布后，消费者内心中的好奇以及冲动确实为苹果做出了极大的贡献，但在彼此经历过一段蜜月期之后，有些用户居然觉得有些后悔了。而现任的苹果CEO就难免成为了替罪羊，但从表面来看，自从蒂姆·库克于2011接任苹果首席执行官后，苹果的年收入几近翻了一番，从2011年时的1082亿美元增长到了2016年时的2157亿美元。只不过随着营收的增长，苹果并没有在创新上取得相应的进步，反倒是不断“挤牙膏式”的创新，让不少消费者逐渐失去了往日的信心。

去年，苹果虽然先后推出了iPhone SE、iPad Pro、iwatch2、iPhone7/plus、MacBook/pro、Air Pods等系列产品，然而这些产品却都面临着各自的窘境。但在这些问题的背后，是苹果这些年来，主要营收始终围绕在iPhone上，这次财报也再次印证了这点，正是由于7P的高需求才导致整体销售额的增长。但是在创新上，苹果依旧没有找到最合适的办法来解决，而今年恰巧又是iPhone十周年，那么周年版本是否能够扭转消费者的认知，就成为了印证苹果能否洗刷此前“坏名声”的关键所在。

自身原因加剧苹果整体问题不断

外部环境是苹果无力改变的现实，但如今也到了该从自身找原因的时候了。苹果前工程师鲍勃·博鲁格(Bob Burrough)曾向外媒表示，iPhone的发明部分源于苹果公司创始人史蒂夫·乔布斯制造的混乱。在早期，苹果公司内部的员工干劲十足，并不会出现互相推脱任务，但随着苹果一天天壮大，内部环境变的更加错综复杂。此外，苹果虽然推出了像智能手表等新产品，但其在电视、物联网、人工智能与自动驾驶等新领域反应实在太慢，从而导致以创新为主的苹果逐渐开始掉队。

就当前整体环境而言，苹果所处的窘境以及其向来的保守做法给了其它厂商创造了不少机会，尤其在智能手机市场当中。自从iPhone 7系列亮相后，大家已经发现诸多创新元素早已被国产手机厂商用到了自己的产品上。前段时间，摩根士丹利分析师凯蒂·休伯蒂将其对苹果公司2017财年来自于iPhone业务的营收预期下调了3%，原因正是其预计iPhone需求将在超级周期到来以前表现疲弱，毕竟iPhone 7系列的强势爆发期已经过去了。

此前，苹果虽然透露要在AR以及人工智能等领域发力，但这两种技术并不是特别稀奇，虽然按照苹果此前的做法来看，以一个成熟的角色切入到较新的领域中去，机会还是可以创造出来的，但在如今“百家争鸣”的大环境下，苹果的劣势早已一览无余。其实依靠Siri早些年间的优势，苹果在创新上的机会还是蛮大的，但问题就出在其迟迟拿不出一套合适的解决方案，导致Siri向人工智能转型太过迟缓，毕竟依靠一套不太成熟的语音对话系统，非要说是人工智能领域的“领头羊”，恐怕是太过牵强了。